Ці Умови користування (надалі – «Умови») регулюють відносини між Вами та Доктор Елекс та визначають правила використання програмної продукції My Doctor Eleks.
При Авторизації та користуванні Електронним кабінетом в My Doctor Eleks Ви, як Користувач, надаєте свою згоду на виконання усіх вимог цих Умов, усвідомлюєте правові наслідки та не маєте жодних заперечень, а також стверджуєте, що ознайомились та беззастережно погоджуєтесь з Умовами користування My Doctor Eleks, що викладені нижче. У випадку, якщо Ви не погоджуєтеся із викладеними Умовами користування, просимо Вас припинити користування My Doctor Eleks.
Коли ми кажемо «Доктор Елекс», «ми», «нас» або «наш», то маємо на увазі Товариство з обмеженою відповідальністю «Доктор Елекс».
1. ТЕРМІНИ
1.1. «Користувач» - для цілей цього Повідомлення це «Ви», фізична особа, яка Авторизувалась у My Doctor Eleks та отримала можливість через Електронний кабінет переглядати інформацію, що стосується виключно такого Користувача (в тому числі документи), що були внесені до Електронної системи охорони здоров’я та/або документи, інформація, позначені Надавачем медичних послуг, як такі, що доступні для перегляду Користувачем.
1.2. «Електронний кабінет (Профіль)» - персоніфікована веб-сторінка або мобільний додаток, за допомогою яких Користувач, що успішно Авторизувався у My Doctor Eleks, має можливість переглядати інформацію, що стосується виключно такого Користувача (в тому числі документи), що були внесені до Електронної системи охорони та/або документи, інформація, позначені Надавачем медичних послуг, як такі, що доступні для перегляду Користувачем.
1.3. «My Doctor Eleks» - це мобільний додаток та/або веб-сторінка інформаційно-телекомунікаційної системи медична інформаційна система «Доктор Елекс», що розміщена за адресою: https://mydoctor.eleks.com та/або у AppStore та/або у Google Play, за допомогою функціоналу якого Користувач, який Авторизувався, має можливість через власний Електронний кабінет переглядати інформацію, що стосується виключно такого Користувача (в тому числі документи), що були внесені до Електронної системи охорони здоров’я та/або документи, інформація, позначені Надавачем медичних послуг, як такі, що доступні для перегляду Користувачем.
1.4. «МІС «Доктор Елекс» – це програмне забезпечення, розробником якого є Доктор Елекс:
1.5. «Доктор Елекс» - Товариство з обмеженою відповідальністю «Доктор Елекс» (ідентифікаційний код юридичної особи: 38582529; місцезнаходження: 79060, Україна, м.Львів, вул. Наукова, буд.7, корпус Г), якому належать всі виключні майнові права інтелектуальної власності на My Doctor Eleks та МІС «Доктор Елекс».
1.6. «Авторизація» - надання Користувачу доступу до Електронного кабінету в My Doctor Eleks:
1.7. «Портал Дія» - єдиний державний вебпортал електронних послуг, що зокрема через мобільний додаток надає можливість здійснення електронної ідентифікації та автентифікації Користувачів для їх Авторизації у My Doctor Eleks, в тому числі з використанням Дія.Підпис.
1.8. «Дія.Підпис» - віддалений кваліфікований електронний підпис Дія ID, що дає можливість Автентифікації фізичних осіб - користувачів мобільного застосунку Дія.
1.9. «Автентифікація» - електронна процедура, яка дає змогу підтвердити електронну ідентифікацію фізичної, юридичної особи, інформаційної або інформаційно-комунікаційної системи та/або походження та цілісність електронних даних.
1.10. «Електронна ідентифікація» - процедура використання ідентифікаційних даних особи в електронній формі, які однозначно визначають фізичну особу, встановлення фізичної особи шляхом порівняння наданих даних (параметрів) з наявною інформацією про особу в реєстрах, базах даних тощо.
1.11. «Надавачі медичних послуг» – заклади охорони здоров’я всіх форм власності та фізичні особи - підприємці, які одержали ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики та уклали договір про медичне обслуговування населення з центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державних фінансових гарантій медичного обслуговування населення.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ПРО MY DOCTOR ELEKS
2.1. За допомогою My Doctor Eleks Ви, як Користувач отримуєте можливість через Електронний кабінет обрати Надавача медичних послуг; переглядати інформацію про підписані декларації з лікарем; отримувати сповіщення про оновлення своїх даних сімейним лікарем; переглядати електронні рецепти; переглядати електронні лікарняні, переглядати електронні направлення; переглядати документи, які Надавачі медичних послуг позначають, як такі, що доступні для перегляду Користувачем; переглядати інформацію про вакцинації; бронювати візит до Надавача медичних послуг, переглядати візити, що відбулись; переглядати стан оплати наданих послуг. Функціонал може бути обмежено або розширено в майбутньому.
2.2. Доступ Користувача до Електронного кабінету My Doctor Eleks здійснюється після успішної Авторизації.
2.3. Автентифікація фізичних осіб здійснюється за допомогою кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID») у мобільному додатку Порталу Дія (Дія) безпосередньо з мобільного телефону Користувача.
2.4. При Первинній авторизації дані, які Доктор Елекс отримує після успішної Автентифікації через Портал Дія автоматично звіряються із даними, що обробляються за допомогою МІС «Доктор Елекс» та My Doctor Eleks. Така взаємодія сприяє безпомилковому встановленню особи Користувача та надання Користувачу доступу до виключно тих персональних даних, суб’єктом яких є Користувач.
2.5. Отримати та переглядати інформацію в My Doctor Eleks можуть лише Користувачі, які отримують медичні послуги в Надавачів медичних послуг, що є підключеними до Електронної системи охорони здоров’я за допомогою МІС «Доктор Елекс» та/або здійснили інтеграцію з My Doctor Eleks на підставі окремих договорів з Доктор Елекс.
2.6. My Doctor Eleks надається та функціонує за принципом as is and as available, тобто таким, яким Ви його зараз бачите і який для Вас доступний. ТОВ «Доктор Елекс» не гарантує, що My Doctor Eleks буде відповідати вимогам Користувача та не несе відповідальність за зміст персональних даних, що відображаються в Електронному кабінеті Користувача.
2.7. My Doctor Eleks призначений для використання особами, що наділені повною цивільною дієздатністю. У випадку використання My Doctor Eleks особою, що не набула повної цивільної дієздатності, або особою, дієздатність якої обмежена, або недієздатною особою, відповідальність за дії такої особи несуть її батьки (усиновлювачі) або опікуни, піклувальники чи інші фізичні особи, які на законних підставах здійснюють виховання, опіку або піклування щодо такої особи.
2.8. Інформація, в тому числі документи, які відображаються у Електронному кабінеті Користувача у My Doctor Eleks не зберігаються Доктор Елекс. Щодо інформації застосовується підхід data-in-transition, згідно з яким дані передаються на пристрій та/або мобільний телефон Користувача.
2.9. Користувач має можливість видалити додаток My Doctor Eleks та деактивувати свій Електронний кабінет у будь-який час.
3. ЛІЦЕНЗІЙНІ УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ТА АВТОРСЬКІ ПРАВА
3.1. Ви маєте право використовувати My Doctor Eleks, доки дотримуєтеся вимог, зазначених у цих Умовах та додаткових умовах використання (наприклад, Повідомлення про обробку персональних даних).
3.2. Хоча ми дозволяємо Вам користуватися програмною продукцією My Doctor Eleks, ми зберігаємо всі права інтелектуальної власності на неї.
3.3. Користувачу надається право на обмежене використання My Doctor Eleks (ліцензія) у власних некомерційних цілях відповідно до його функціонального призначення.
3.4. Ця ліцензія, яку ми вам надаємо:
3.4.1. усесвітня, тобто діє на території усього світу;
3.4.2. невиключна, тобто ми можемо надавати ліцензію на програмне забезпечення іншим особам;
3.4.3 не вимагає здійснення будь-яких оплат Користувачем;
3.4.4 персональна, тобто вона не поширюється ні на кого, крім вас;
3.4.5. не підлягає передаванню, тобто ви не можете передати її комусь іншому.
3.5. Забороняється копіювати, здійснювати переробку (створення похідного твору), вносити зміни (модифікації), здійснювати зворотню розробку (декомпіляцію), перекладати його з однієї мови програмування на іншу, розповсюджувати, продавати чи здавати в майновий найм програмну продукцію My Doctor Eleks чи будь-яку її частину, в тому числі інтерфейс та функціонал.
3.6. Користувач зобов’язаний не змінювати і не видаляти будь-які знаки та/або повідомлення пов’язані з правами інтелектуальної власності, торговими марками чи іншими правами, а також посилання на них, якщо вони знаходяться у My Doctor Eleks.
3.7. Користувач не може вчиняти будь-яких дій щодо доступу до інформації, що міститься у My Doctor Eleks у спосіб, що не передбачений цими Умовами, та не стосується такого Користувача.
4. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Обробка персональних даних Користувача у My Doctor Eleks здійснюється відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних, що розміщене за адресою: https://mydoctor.eleks.com/privacy-policy.
4.2. Ви, як Користувач стверджуєте, що перед початком користування My Doctor Eleks ознайомилися з Повідомлення про обробку персональних даних, розумієте та надали беззастережну згоду на прийняття всіх умов, викладених у ньому.
5. ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
5.1. Ви, як користувач My Doctor Eleks приймаєте на себе наступні зобов’язання:
5.1.1 Використовувати My Doctor Eleks та будь-яку інформацію, що міcтиться у My Doctor Eleks лише в приватних цілях без мети отримання прибутку;
5.1.2. Використовувати My Doctor Eleks лише у межах його функціонального призначення;
5.1.3. Дотримуватись ліцензійних умов використання My Doctor Eleks, викладених у розділі 3 цих Умов;
5.1.4. Не вчиняти дії, що порушують або створюють загрозу порушення авторських прав, зокрема та не виключно дій, передбачених ст.53 Закону України «Про авторське право та суміжні права»;
5.1.5. У разі отримання доступу до інформації, що не стосується Вас негайно повідомити про це Доктор Елекс;
5.1.6. Ви не можете втручатися в роботу My Doctor Eleks або порушувати її будь-якими діями.
5.2. Ви, як Користувач, погоджуєтеся з тим, що:
5.2.1. Доктор Елекс може завантажувати та встановлювати оновлення My Doctor Eleks на Вашому пристрої;
5.2.2. У разі порушення Вами даних Умов, Доктор Елекс може обмежити Вам доступ до My Doctor Eleks у будь-який момент без попереднього повідомлення про таке;
5.2.3. Доктор Елекс може припинити дію наданої Користувачам ліцензії на використання My Doctor Eleks, а також технічне обслуговування, оновлення та доступ до My Doctor Eleks у будь-який момент без попереднього повідомлення про таке.
6. ЯК ВИРІШУЮТЬСЯ СПОРИ
6.1. Всі претензії щодо функціонування My Doctor Eleks Користувач має право направити на адресу електронної пошти Доктор Елекс;
6.2. Всі претензії щодо інформації, яка відображається в Електронному кабінеті Користувача, внесення змін до такої інформації, здійснення оплат та інші претензії, що не стосуються технічних питань функціонування My Doctor Eleks вирішуються безпосередньо між Користувачем та Надавачем медичних послуг;
6.3. Всі спори або розбіжності вирішуються шляхом переговорів та консультацій. При недосягненні позитивного результату Користувач та/або Доктор Елекс має право звернутися до суду.
6.4. Загальна відповідальність Доктор Елекс, яка виникає з цих Умов або пов'язана з ними, обмежується сумою в десять тисяч гривень. Відповідальність, яку несе Доктор Елекс обмежується в тій мірі, у якій це дозволено законодавством.
7. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ЦИХ УМОВ
7.1. Доктор Елекс залишає за собою право вносити зміни до My Doctor Eleks та цих Умов в будь-який час і з будь-якої причини на власний розсуд.
7.2. Продовжуючи користуватися My Doctor Eleks після того, як зміни до цих Умов набудуть чинності, ви погоджуєтеся дотримуватися змінених Умов. Якщо змінені Умови неприйнятні для Вас, Вашим єдиним засобом правового захисту є припинення використання My Doctor Eleks.
8. КОНТАКТИ
Товариство з обмеженою відповідальністю «ДОКТОР ЕЛЕКС»
Місцезнаходження: 79060, Україна, м.Львів, вул. Наукова 7, корпус Г,
Контакт-центр:
Понеділок – П’ятниця з 09:00 до 19:00
+380 67 340 77 34
+380 99 340 70 35
+380 32 242 69 03
E-mail: mydoctor-feedback@eleks.com
Дана версія Умов користування є актуальною та застосовується з 18 лютого 2025 року.